Sistemas de automatización de flujo de trabajo. Propuesta de una metodología de implantación.

Fecha de lectura

04/12/2003

Director

José Vicente Rodríguez Muñoz

Grupo de investigación

Tecnologías de la información y la documentación.

Departamento

Información y Documentación

Centro

Facultad de Ciencias de la Documentación.

Organimso

Universidad de Murcia

Ciudad

Murcia

País

España

Abstract

Se presenta un trabajo sobre sistemas de automatización de flujo de trabajo en dos partes. La primera, sobre contenidos teóricos, analizando las causas de la dependencia tecnológica, tanto de organizaciones privadas como de Admón. Pública. Se propone el término oficina como representación del trabajo en entornos documentales y se compara con la estructura de la tecnología Groupware, articulada en las funciones de Comunicación, Colaboración y Coordinación, siendo esta última sobre la que se sustentan los Sistemas de Automatización de Flujo de Trabajo, aplicaciones orientadas a la integración de los elementos de un proceso y a proporcionar dinamismo y eficiencia en su gestión. Se presentan las definiciones, orígenes, estructura, funcionamiento, estándares y tipologías de estas herramientas. En la segunda parte se propone una metodología para llevar a cabo la implantación real de un sistema de automatización de flujo de trabajo en entornos corporativos.